售后服務(wù)流程
售后服務(wù)流程
1.免費(fèi)安裝調(diào)試,現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn); 2.每天8:00-22:00提供電話( 0512-36688144.18015534409)操作 維修咨詢診斷( 無節(jié)假日); 3.網(wǎng)上QQ 【295853939】 蘇州仁光售后,對話答疑; 4.接到維修通知后,江浙滬地區(qū)8小時(shí)內(nèi)到達(dá);華東、華南地區(qū)12小時(shí) 內(nèi)到達(dá),其他地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá); 5.定期巡訪客戶,跟蹤了解使用狀況; 6.建立客戶機(jī)床檔案,提高服務(wù)質(zhì)量,定時(shí)指導(dǎo)客戶按時(shí)保養(yǎng)機(jī)床; 7.客戶有任何問題聯(lián)絡(luò)公司電話和QQ,公司提供技術(shù)支持; 8.長期優(yōu)惠供應(yīng)配件及耗材; 9.數(shù)據(jù)庫每年升級一次,在硬件允許條件下終身免費(fèi)升級。 |